Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones de We Are Going Faar

En We Are Going Faar, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación:

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en su estado original, sin usar, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Conservar el empaque original, etiquetas y cualquier accesorio incluido.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por motivos de higiene (por ejemplo, ropa interior o mascarillas) si el embalaje ha sido abierto.

3. Proceso para Realizar una Devolución

Contacta con nosotros:
Envíanos un correo a alex@sevillalover.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos del producto (si aplica).
Preparación del envío:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
Gastos de envío:
- El cliente será responsable de los costes directos de devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
- Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde a tu pedido:

Por favor, notifícanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
Proporciona una descripción del problema junto con fotografías del producto.
En estos casos, We Are Going Faar cubrirá los gastos de devolución y enviará un reemplazo o realizará el reembolso completo.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si procede, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de error o defecto.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, indícalo al contactar con nosotros.
El envío del nuevo producto estará sujeto a disponibilidad y los costes adicionales serán informados previamente.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

Correo: alex@sevillalover.com
Teléfono: 661 35 92 95

Esta política está vigente desde el 30/11/2022 y podrá ser actualizada en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada con antelación.