Politica di resi e rimborsi

Politica dei Resi di We Are Going Faar

In We Are Going Faar, la nostra priorità è garantire la tua soddisfazione con ogni ordine. Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni descritte di seguito:

1. Termine per i resi

Hai a disposizione 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Trascorso questo periodo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

2. Condizioni per il reso

Per poter essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

Essere nello stato originale, non utilizzato, e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Conservare l'imballo originale, etichette e eventuali accessori inclusi.
Presentare la ricevuta d'acquisto o il numero dell'ordine.

Esclusioni:
Non saranno accettati resi di:

Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti che, per loro natura, non possano essere restituiti per motivi igienici (ad es. biancheria intima o mascherine) se l'imballaggio è stato aperto.

3. Procedura per effettuare un reso

Contattaci:
Inviaci un'email a alex@sevillalover.com indicando:
- Numero d'ordine.
- Motivo del reso.
- Foto del prodotto (se applicabile).
Preparazione della spedizione:
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo istruzioni su come procedere con l'invio del prodotto.
Costi di spedizione:
- Il cliente sarà responsabile dei costi diretti di reso, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.
- Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non ci assumiamo responsabilità per resi smarriti.

4. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde al tuo ordine:

Ti preghiamo di comunicarcelo entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione.
Fornisci una descrizione del problema insieme alle fotografie del prodotto.
In tali casi, We Are Going Faar coprirà i costi di reso e invierà una sostituzione o effettuerà un rimborso completo.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti comunicheremo se il reso è stato approvato.
Se procede, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 7 a 14 giorni lavorativi.
Non saranno rimborsate le spese di spedizione originarie, salvo in casi di errore o difetto.

6. Cambi

Se vuoi cambiare un prodotto per taglia, colore o modello, indicacelo contattandoci.
La spedizione del nuovo prodotto dipenderà dalla disponibilità e i costi aggiuntivi saranno comunicati prima.

7. Contatto

Se hai dubbi sulla nostra politica di resi, non esitare a contattarci:

E-mail: alex@sevillalover.com
Telefono: 661 35 92 95

Questa politica è in vigore dal 30/11/2022 e può essere aggiornata in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà tempestivamente comunicata.